Verzending en retours
Verzending en retours
Transporteur en tarieven
Wij verzenden onze producten via Bpost, PostNL en DHL afhankelijk van de bestemming en hanteren hun tarieven.
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Wanneer een artikel in stock is, wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 3 à 15 werkdagen. Wanneer een artikel niet in stock is in onze webshop, wordt de klant persoonlijk op de hoogte gebracht van de stockbreuk.
Verzendingen naar het buitenland
Bpost, PostNL en DHL leveren in volgende landen:
Europa: België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Noorwegen, Oostenrijk, Finland, Polen, Portugal, Griekenland, Tsjechië, Hongarije, Zwitserland, Turkije
Wereld: USA, Canada, Japan, China, Australië, Brazilië, Taiwan, Thailand
Verzendkosten voor deze bestemmingen worden automatisch berekend op basis van afmetingen, gewicht en de huidige tarieven.
Indien het land van uw keuze niet in de lijst met bestemmingen staat, kan u ons steeds contacteren via info@donkerekamer.com. Dan berekenen wij een persoonlijk alternatief voor u via een andere leveringsmaatschappij zodat u kan genieten van onze producten.
Methode
Leveringen gebeuren als volgt:
-
De klant dient aan te duiden op welk adres de bestelde producten te leveren zijn.
b. De leveringen worden uitgevoerd door een transporteur tijdens de werkuren. In geval van afwezigheid, zal een bericht worden achtergelaten met verdere informatie over de wijze waarop de bestelling kan worden ontvangen, afhankelijk van de gebruikte transporteur. Eventuele bijkomende kosten die daarmee gepaard zouden gaan, zijn ten laste van de klant.
c. Levering vindt plaats op het afleveradres dat in de orderbevestiging/overeenkomst is genoemd. Het risico op verlies, beschadiging of vernietiging van de producten gaat over op de klant vanaf de ontvangst van de producten door de klant of de door hem aangewezen persoon.
Vertraagde levering
Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
Pakje verloren?
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Retours
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden via info@donkerekamer.com. Er wordt in overleg beslist of je het artikel kunt terugsturen. Je moet hiervoor het bijgeleverde “retourformulier” gebruiken. Heb je bij het invullen van dit retourformulier vragen, dan kan je contact opnemen met één van onze medewerkers op het e-mailadre info@donkerekamer.com Meer informatie rond retours kan u hier vinden.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.